Livraison & Retour

Livraison

La livraison intervient entre 4 et 7 jours après paiement de la commande.

Tarifs

Les frais de livraison sont calculés selon l’article le plus encombrant de votre commande. Ils comprennent l’emballage et l’acheminement de votre colis.

  • Encombrement “léger” = 5,20€
  • Encombrement “standard” = 7,80€
  • Encombrement “lourd” = 13,90€
  • Gratuit à partir de 100€ d’achats

Transporteurs

Votre colis sera acheminé soit en lettre suivie par La Poste, soit par Collissimo.

Attention, la livraison de votre colis ne se fera qu’en France métropolitaine.
Pour tous autres pays y compris DOM-TOM, contactez Sulfur Créations au préalable avant de passer commande.

Retour

Quel délai ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander à retourner un produit.

Attention, certains produits ne bénéficient pas du droit de rétractation (Art. L221-28 du code de la consommation). Sont concernés:

  • Les personnalisations sur-mesures du fait qu’il s’agit d’une confection hautement personnalisée ou selon les spécifications du client.
  • Les produits téléchargeables du fait qu’il s’agit d’un contenu numérique sur support non-matériel.

Comment procéder ?

Pour retourner un produit, ce dernier ne doit être ni abîmé, ni sali.

Remplissez le formulaire de retour ci-dessous. Vous recevrez ensuite par mail le bon à imprimer et à joindre à votre colis ainsi que l’adresse où renvoyer votre produit.

Frais de retour & remboursement

Je ne prends pas en charge les frais de retour. Ceux-ci sont à votre charge.

Le remboursement aura lieu au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception du produit retourné.
Si le produit est abîmé ou sali, il ne pourra pas être remboursé.

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